Wat is usability

Usability zegt iets over de gebruiksvriendelijkheid van een website of een webshop. Des te beter de usability is, des te vriendelijker de website is in het gebruik voor jouw bezoekers.

Op een website met een goede usability kan de bezoeker makkelijk vinden naar wat hij zoekt. De website of de webshop is eenvoudig toegankelijk en simpel te navigeren. Je wilt jouw bezoekers namelijk het liefst zo lang mogelijk vasthouden op jouw website.

De usability of gebruiksvriendelijkheid verbeteren en verhogen

Een goede navigatiestructuur is belangrijk als je de usability van jouw website of webshop wilt verbeteren of verhogen. Het moet jouw bezoekers direct duidelijk zijn waar ze specifieke informatie of producten kunnen vinden. Dat kun je doen met een duidelijke navigatie. Bijvoorbeeld met behulp van interne links of het aanmaken van diverse categorieën.

Beperk de handelingen van de bezoeker

Je wilt de handelingen die de bezoeker moet uitvoeren om iets te vinden tot een minimum beperken. Zeker als je een vriendelijke website wilt die makkelijk te gebruiken is. Ga uit van een maximum van 2 tot 3 handelingen of muisklikken. Binnen deze acties moeten jouw bezoekers hun doel hebben bereikt. Zo voorkom je dat jouw bezoekers overstappen naar de concurrentie, maar verhoog je ook het klantvertrouwen en wellicht ook de conversies.