Wat is een herroepingsrecht

Herroepingsrecht is het recht dat je hebt om jouw online aankopen te mogen retourneren. Daarmee ontbindt je de verkoopovereenkomst tussen jou en de webshop of het bedrijf. Deze winkels hebben een wettelijke verplichting. Als een product niet voldoet aan jouw verwachtingen, kun je gebruik maken van het herroepingsrecht. Het retourrecht heeft een geldigheidsduur van minimaal 14 dagen na ontvangst en vereist geen opgaaf van reden.

De meldingsplicht van een webshop

Een online bedrijf moet het herroepingsrecht vermelden in de webshop. Daarnaast heeft de winkel een meldingsplicht. Dat betekent dat de consument op de hoogte moet worden gesteld van deze mogelijkheid. Bijvoorbeeld tijdens het afrekenproces in de webshop.

Als je een online product terugstuurt binnen de gestelde termijn, dan moet de winkel je het volledige aankoopbedrag terugbetalen binnen 14 dagen. Dat geldt ook voor de eventuele verzendkosten die je hebt betaalt. Retourneren is bij sommige webshops kosteloos. Soms moet je zelf de kosten betalen voor de retourzending, tenzij de webshop deze kosten draagt.

Niet alle producten komen in aanmerking voor het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van kracht op alle producten die je online kunt bestellen. Zoals voeding en supplementen waarvan de verzegeling is verbroken. Ook op maat gemaakte artikelen kun je niet retourneren. Daarnaast vallen ook digitale producten, vakanties en alcohol niet onder het herroepingsrecht. Houd daar rekening mee als je een aankoop doet.