Wat is track and trace

Een track en trace is een code in de vorm van een streepjescode. Deze wordt op een poststuk of een pakket geplakt. Daarmee kan de klant de zending volgen. Vanaf het moment dat het pakket wordt verwerkt door de koerier, tot aan de daadwerkelijke levering.

Waarom een track & trace?

Een pakket of een zending legt verschillende routes af binnen een sorteercentrum. Dit wordt ook wel de distributie genoemd. Elke stap die het pakket passeert wordt opgeslagen in een systeem. Bijvoorbeeld als het pakket klaar is voor verzending, wanneer het pakket wordt ingeladen of afgeleverd. Dat gebeurt middels een barcode ofwel een track & trace. Daarna is het pakket klaar voor de volgende fase in het geautomatiseerde distributieproces.

Een pakket volgen met een track & trace barcode

De code is voorzien van verschillende soorten data. Zoals de afzender van het pakket en het adres van de ontvanger. Als de bestelling is ingepakt en klaar is om verzonden te worden, ontvangt de geadresseerde een mail met een link. Via deze link kan het pakket via de website van de vervoerder worden gevolgd. Soms is er zelfs een tijdvak beschikbaar. Kon de geadresseerde het pakket niet in ontvangst nemen? Dan wordt ook de track & trace gebruikt. De ontvanger kan dan precies zien wanneer het pakket weer wordt aangeboden.