plan een demo
Plan vrijblijvend een afspraak in voor eerlijk advies en zet je eerste stap naar groei.
- Plan een live platform demo
- Eerlijk advies van een e-commerce expert
- Wij beantwoorden al je vragen
Wat is een review
Een review of een testimonial betekent een klantbeoordeling. Bijvoorbeeld over een afgenomen dienst of een product van een bedrijf of een merk. Deze beoordelingen komen voor in allerlei vormen. Zoals een geschreven tekst, een testimonial video of een waardering. Meestal kan de klant een product beoordelen met 1(slecht) tot 5 (goed) sterren.
Zowel positieve als negatieve reviews zijn belangrijk
Reviews of testimonials zijn voor bedrijven heel belangrijk. Dat geldt voor zowel de negatieve als de positieve feedback. Lage beoordelingen zijn een kans om de diensten of de producten te verbeteren. Goede reviews zet de consument aan tot actie.
Uit onderzoekt blijkt dat consumenten hun aankoop veelal laten afhangen van de reviews of testimonials die een bedrijf, een artikel of een merk heeft. Een goede balans in klantbeoordelingen is van belang. Te veel of een ongeloofwaardig aantal positieve feedback kan het klantvertrouwen juist doen afnemen. Dat geldt ook voor veel negatieve reviews.
Is er een verschil tussen een testimonial of review?
Een testimonial is een aanbeveling in de vorm van een tekst of videocontent. Een review is een dienst- of product beoordeling. Testimonials worden veel gebruikt binnen campagnes of op websites van bedrijven en organisaties. Deze benamingen worden veelal als één betekenis gebruikt. Toch verschilt een testimonial op deze punten van een review.