plan een demo
Plan vrijblijvend een afspraak in voor eerlijk advies en zet je eerste stap naar groei.
- Plan een live platform demo
- Eerlijk advies van een e-commerce expert
- Wij beantwoorden al je vragen
Wat is click and collect
Click & Collect betekent het bestellen van artikelen online. De bestelling kan vervolgens op een aangegeven tijdstip worden opgehaald in de fysieke winkel. Click & Collect bestaat uit een aantal stappen die zowel de consument als de aanbieder moeten doorlopen.
Hoe ziet een Click & Collect proces eruit?
- De consument bestelt een product via de website of webshop van de winkel. Als bezorgmethode kan er gekozen worden voor “Click & Collect of “bestelling ophalen.”
- De consument kan online en vooraf afrekenen. Ook kan er voor de producten worden betaalt wanneer deze door de klant worden opgehaald in de winkel.
- Zodra de bestelling is geplaatst verstuurt de winkel een orderbevestiging via het door de klant verstrekte e-mailadres. Hierin wordt ook het tijdstip aangegeven. De bevestiging is vaak ook het afhaalbewijs.
- De winkel verzamelt de bestelling van de klant in het magazijn. De producten worden klaargemaakt om opgehaald te kunnen worden door de klant.
- De klant haalt de bestelling af in de winkel op het aangegeven tijdstip. Nadat de klant zijn afhaalbewijs kan overleggen, worden de producten meegegeven.
Click & Collect systemen
Als je een webshop of winkel hebt zijn er verschillende methodes die je kunt gebruiken voor Click & Collect. Welke je kiest is afhankelijk van de artikelen die je verkoopt. Als je gebruik wilt maken van Click & Collect heb je een website, een webshop of een order pagina nodig.
Ook een online kassasysteem en een geautomatiseerde voorraad zijn noodzakelijk. Natuurlijk wil je ook de notificaties voor zowel jezelf als de klant automatiseren. Click & Collect integreren binnen een website of webshop kan met de onderstaande software.
- Platformen voor e-commerce of online verkopen
- Een POS of kassasysteem
- Software van een derde partij met een kassasysteem, webwinkel of social media account
Voordelen van Click & Collect
- Geen verzendkosten voor het bedrijf en de consument
- Eenvoudig en transparant bestelproces
- De consument kan een artikel eventueel direct ruilen in de winkel
Nadelen van Click & Collect
- Winkelen wordt minder persoonlijk met een ophaalafspraak
- Minder omzet voor de winkel door een afname van het aantal bezoekers