Wat is een Webshop?

Een webshop is een internet winkel. Diensten of fysieke producten worden online verkocht. Webshops zijn gebonden aan andere wetten en regels dan fysieke winkels. Dit is bepaald in de Wet Aankoop op Afstand. Via een webshop kunnen aanbieders hun klanten bereiken via het internet. De afstand of de locatie speelt geen rol. Een webshophouder hoeft in tegenstelling tot een fysieke winkel vaak geen rekening te houden met personeelskosten.

Definitie van een online winkel

Online winkelen wordt steeds populairder. Dat is de reden waarom ook fysieke bedrijven kiezen voor een webshop. Dit vergroot het klantbereik. Een virtuele winkel of een webshop maakt gebruik van een online en beveiligd kassasysteem. Deze systemen worden gehost door bijvoorbeeld Mollie. De klant kan betalen in de vertrouwde omgeving van zijn bank.

Een webshop kan gebruik maken van een eigen website of speciale software. Hier wordt veel gebruik van gemaakt binnen de affiliate marketing. Als webshophouder met voorraad draag je zelf zorg voor de verzendingen de retouren. Ook biedt je de klant de wettelijke garantie en klantenservice. Bijvoorbeeld op de aankoop van kleding en andere fysieke goederen, maar ook op digitale diensten en producten.

Wetgeving voor webshops

Webshops hebben te maken met B2C of B2B. Als het om consumentenaankopen gaat, dan is er sprake van consumentenbescherming. Een webshop moet de klant voorzien van een wettelijke bedenktijd. Deze is vastgesteld op 14 dagen. Een fysieke winkel is hiertoe niet verplicht. Daarnaast moet de webshop ook zijn geregistreerd op een bestaand adres.