Begrippenlijst

Vraag de gratis webshop scan aan!

Kom erachter hoe jouw webshop presteert met onze webshop scan.

  • Technisch: performance en hosting
  • Gebruiksvriendelijkheid: design en usability
  • Veiligheid: SSL certificaat, veiligheidslekken

Omnichannel is een marketingstrategie dat gebruikt maakt van meerdere (omni) kanalen. Het doel is om klanten de best mogelijke ervaring te kunnen bieden die altijd consistent is. De klant kan altijd gebruik maken van deze naadloze ondersteuning, ongeacht welk kanaal daarvoor wordt gebruikt. Deze zijn allemaal met elkaar geïntegreerd.

Wat is het verschil tussen omnichannel en multichannel?

Een omnichannel strategie is niet hetzelfde als multichannel. Bij deze methode worden er wél verschillende kanalen gebruikt, maar deze zijn niet volledig afgestemd op elkaar. Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer je een product ziet dat je alleen online kunt bestellen. Je kunt het artikel ook niet ophalen in de fysieke winkel, maar wel laten bezorgen bij een afhaalpunt van een bezorgdienst. Zoals bijvoorbeeld DPD, DHL of PostNL.

Omnichannel strategie in de praktijk

Een duidelijk praktijkvoorbeeld van omnichannel strategie is dat je online kunt regelen dat het pakket wordt bezorgt bij een afhaalpunt in de buurt. Bijvoorbeeld omdat je het artikel niet thuis wilt laten bezorgen. Zodra je het pakket kunt afhalen ontvang je een melding via e-mail.

Sommige winkels kiezen er bewust voor om alleen een online aanbod aan te bieden. Ook wanneer ze een fysieke winkel hebben. Bij omnichannel werkt dat anders. Alle kanalen, zowel online als fysiek, werken uniform en consistent met elkaar samen. Op deze manier wordt de klant van een gestroomlijnde ervaring voorzien.

Orderwaarde

Lees meer

Voorraadbeheer

Lees meer

Backoffice

Lees meer

Click and collect

Lees meer

Contact marketing

Lees meer

Conversie optimalisatie

Lees meer

Conversie

Lees meer

Cookiewet

Lees meer

Copywriting

Lees meer

Cross channel

Lees meer

Cross-selling

Lees meer

Dropshipping

Lees meer

Dynamic pricing

Lees meer

E-commerce

Lees meer

E-mailmarketing

Lees meer

301 redirect

Lees meer

404 pagina

Lees meer

Aankoopintensiteit

Lees meer

Affiliate

Lees meer

Bedankpagina

Lees meer

Concurrent

Lees meer

Concurrentie analyse

Lees meer

CSV bestand

Lees meer

Customer journey

Lees meer

Marketingkalender

Lees meer

One page checkout

Lees meer

OPT-in

Lees meer

OPT-out

Lees meer

Productfeed

Lees meer

Review

Lees meer

SSL certificaat

Lees meer

Webshop

Lees meer

Webwinkel

Lees meer

Winkelmandje

Lees meer

Fulfilment

Lees meer

Google shopping

Lees meer

Herroepingsrecht

Lees meer

AIDA model

Lees meer

Hosting provider

Lees meer

HTTPS

Lees meer

iDeal

Lees meer

Javascript

Lees meer

M-commerce

Lees meer

Payment service provider

Lees meer

Social commerce

Lees meer

Track and trace

Lees meer

Upselling

Lees meer

Usability

Lees meer

Viral marketing

Lees meer

We-commerce

Lees meer

Webdevelopment

Lees meer

Webhosting

Lees meer

Klantbeoordelingen

Lees meer