Begrippenlijst

Vraag de gratis webshop scan aan!

Kom erachter hoe jouw webshop presteert met onze webshop scan.

  • Technisch: performance en hosting
  • Gebruiksvriendelijkheid: design en usability
  • Veiligheid: SSL certificaat, veiligheidslekken

Een klantbeoordeling is een review van jouw klant. Bijvoorbeeld over de diensten of de producten die jouw bedrijf aanbiedt. Klantbeoordelingen zijn ontzettend belangrijk voor het klantvertrouwen. Nieuwe klanten maken hun aankoopbeslissing op basis van de reviews van andere kopers. Positieve recensies van andere klanten maken de beslissing makkelijker.

Positieve en negatieve klantbeoordelingen

Met een negatieve klantbeoordeling kun je als bedrijf ook je voordeel doen. Je weet dan namelijk precies op welk vlak je nog verbeteringen kunt aanbrengen binnen jouw bedrijf. Klantbeoordelingen zijn dan ook net zo belangrijk als fysieke doorverwijzingen. Mensen laten zich namelijk makkelijker overtuigen door de ervaring van echte klanten en kopers.

Hoe krijg je meer beoordelingen of reviews van klanten?

Sommige mensen schrijven uit zichzelf een review, maar het overgrote deel “vergeet” om een klantbeoordeling te plaatsen. Het is dus belangrijk om hier actief mee bezig te zijn als je zoveel mogelijk beoordelingen wilt verzamelen.

Je kunt bijvoorbeeld een follow-up e-mail verzenden na een aankoop. Hierin vraag je de koper om een review te schrijven over jouw bedrijf, dienstverlening of een product. Reviews verzamel je ook met een tevredenheidsonderzoek voor jouw bestaande klanten.

Deze reviews zorgen op den duur niet alleen voor meer omzet, maar geven je ook de mogelijkheid om de kansen die je nu nog laat liggen ten volste te kunnen benutten.

Orderwaarde

Lees meer

Voorraadbeheer

Lees meer

Backoffice

Lees meer

Click and collect

Lees meer

Contact marketing

Lees meer

Conversie optimalisatie

Lees meer

Conversie

Lees meer

Cookiewet

Lees meer

Copywriting

Lees meer

Cross channel

Lees meer

Cross-selling

Lees meer

Dropshipping

Lees meer

Dynamic pricing

Lees meer

E-commerce

Lees meer

E-mailmarketing

Lees meer

301 redirect

Lees meer

404 pagina

Lees meer

Aankoopintensiteit

Lees meer

Affiliate

Lees meer

Bedankpagina

Lees meer

Concurrent

Lees meer

Concurrentie analyse

Lees meer

CSV bestand

Lees meer

Customer journey

Lees meer

Marketingkalender

Lees meer

One page checkout

Lees meer

OPT-in

Lees meer

OPT-out

Lees meer

Productfeed

Lees meer

Review

Lees meer

SSL certificaat

Lees meer

Webshop

Lees meer

Webwinkel

Lees meer

Winkelmandje

Lees meer

Fulfilment

Lees meer

Google shopping

Lees meer

Herroepingsrecht

Lees meer

AIDA model

Lees meer

Hosting provider

Lees meer

HTTPS

Lees meer

iDeal

Lees meer

Javascript

Lees meer

M-commerce

Lees meer

Omnichannel

Lees meer

Payment service provider

Lees meer

Social commerce

Lees meer

Track and trace

Lees meer

Upselling

Lees meer

Usability

Lees meer

Viral marketing

Lees meer

We-commerce

Lees meer

Webdevelopment

Lees meer

Webhosting

Lees meer