Begrippenlijst

Vraag de gratis webshop scan aan!

Kom erachter hoe jouw webshop presteert met onze webshop scan.

  • Technisch: performance en hosting
  • Gebruiksvriendelijkheid: design en usability
  • Veiligheid: SSL certificaat, veiligheidslekken

Herroepingsrecht is het recht dat je hebt om jouw online aankopen te mogen retourneren. Daarmee ontbindt je de verkoopovereenkomst tussen jou en de webshop of het bedrijf. Deze winkels hebben een wettelijke verplichting. Als een product niet voldoet aan jouw verwachtingen, kun je gebruik maken van het herroepingsrecht. Het retourrecht heeft een geldigheidsduur van minimaal 14 dagen na ontvangst en vereist geen opgaaf van reden.

De meldingsplicht van een webshop

Een online bedrijf moet het herroepingsrecht vermelden in de webshop. Daarnaast heeft de winkel een meldingsplicht. Dat betekent dat de consument op de hoogte moet worden gesteld van deze mogelijkheid. Bijvoorbeeld tijdens het afrekenproces in de webshop.

Als je een online product terugstuurt binnen de gestelde termijn, dan moet de winkel je het volledige aankoopbedrag terugbetalen binnen 14 dagen. Dat geldt ook voor de eventuele verzendkosten die je hebt betaalt. Retourneren is bij sommige webshops kosteloos. Soms moet je zelf de kosten betalen voor de retourzending, tenzij de webshop deze kosten draagt.

Niet alle producten komen in aanmerking voor het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van kracht op alle producten die je online kunt bestellen. Zoals voeding en supplementen waarvan de verzegeling is verbroken. Ook op maat gemaakte artikelen kun je niet retourneren. Daarnaast vallen ook digitale producten, vakanties en alcohol niet onder het herroepingsrecht. Houd daar rekening mee als je een aankoop doet.

Orderwaarde

Lees meer

Voorraadbeheer

Lees meer

Backoffice

Lees meer

Click and collect

Lees meer

Contact marketing

Lees meer

Conversie optimalisatie

Lees meer

Conversie

Lees meer

Cookiewet

Lees meer

Copywriting

Lees meer

Cross channel

Lees meer

Cross-selling

Lees meer

Dropshipping

Lees meer

Dynamic pricing

Lees meer

E-commerce

Lees meer

E-mailmarketing

Lees meer

301 redirect

Lees meer

404 pagina

Lees meer

Aankoopintensiteit

Lees meer

Affiliate

Lees meer

Bedankpagina

Lees meer

Concurrent

Lees meer

Concurrentie analyse

Lees meer

CSV bestand

Lees meer

Customer journey

Lees meer

Marketingkalender

Lees meer

One page checkout

Lees meer

OPT-in

Lees meer

OPT-out

Lees meer

Productfeed

Lees meer

Review

Lees meer

SSL certificaat

Lees meer

Webshop

Lees meer

Webwinkel

Lees meer

Winkelmandje

Lees meer

Fulfilment

Lees meer

Google shopping

Lees meer

AIDA model

Lees meer

Hosting provider

Lees meer

HTTPS

Lees meer

iDeal

Lees meer

Javascript

Lees meer

M-commerce

Lees meer

Omnichannel

Lees meer

Payment service provider

Lees meer

Social commerce

Lees meer

Track and trace

Lees meer

Upselling

Lees meer

Usability

Lees meer

Viral marketing

Lees meer

We-commerce

Lees meer

Webdevelopment

Lees meer

Webhosting

Lees meer

Klantbeoordelingen

Lees meer